Jautājumi un atbildes: Pašreģistrācija
1. Par pašreģistrāciju
Kas ir pašreģistrācija?
Pašreģistrācija ir Vivi Latvija lietotnes funkcionalitāte, kas ļauj pasažierim patstāvīgi reģistrēt elektroniski iegādātu biļeti savā mobilajā tālrunī. Svarīgi! Biļete ir derīga tikai pēc tās reģistrēšanas.
Vai pašreģistrācija ir obligāta?
Nē. Pašreģistrācija ir viens no biļetes reģistrēšanas veidiem. Biļeti vari reģistrēt: veicot pašreģistrāciju Vivi Latvija lietotnē, pie vilcienā esošajiem biļešu reģistratoriem vai pie konduktora. Svarīgi! Biļete ir derīga tikai pēc tās reģistrēšanas.
Kur lietotnē atradīšu pašreģistrācijas funkciju?
Pēc biļetes iegādes atver Vivi Latvija lietotni un sadaļu “Manas biļetes”. Sākot braucienu, atver nepieciešamo biļeti – poga “Reģistrēt biļeti” atrodas zem biļetes QR koda. Pavelkot šo pogu, varēsi veikt biļetes pašreģistrāciju.
Kā veikt pašreģistrāciju vilcienā?
Lai veiktu pašreģistrāciju Vivi Latvija lietotnē: pārliecinies, ka mobilajā ierīcē ir aktīvs interneta savienojums; atver Vivi Latvija lietotni un sadaļu “Manas biļetes”; izvēlies attiecīgo biļeti; pavelc pogu “Reģistrēt biļeti”, kas atrodas zem biļetes QR koda. Pēc veiksmīgas reģistrācijas pogas teksts mainīsies uz “Biļete reģistrēta”, un lietotnē būs redzams arī reģistrācijas laiks.
2. Kā izmantot pašreģistrāciju?
Kad man jāveic pašreģistrācija?
Sāc braucienu vilcienā ar biļetes reģistrēšanu. To vari izdarīt, veicot pašreģistrāciju Vivi Latvija lietotnē, reģistrējot biļeti pie vilcienā esošajiem biļešu reģistratoriem vai pie konduktora.
Vai pašreģistrēties var pirms iekāpšanas vilcienā?
Jā, pašreģistrāciju var veikt pirms iekāpšanas vilcienā. Tomēr ieteicams biļeti reģistrēt, sākot braucienu vilcienā (uzreiz pēc iekāpšanas vilcienā.) Ja biļete tiek pašreģistrēta pirms iekāpšanas, tā būs derīga līdz tajā norādītā brauciena beigām.
Vai pašreģistrēties var pēc vilciena atiešanas?
Jā, pašreģistrāciju var veikt pēc vilciena atiešanas. Tomēr svarīgi atcerēties – biļete ir derīga tikai pēc tās pašreģistrācijas lietotnē, reģistrēšanas pie biļešu reģistratora vai pie konduktora. Tāpēc biļeti nepieciešams reģistrēt, uzsākot braucienu vilcienā (uzreiz pēc iekāpšanas vilcienā).
Vai pēc pašreģistrācijas saņemšu apstiprinājumu?
Pēc pogas pārslēgšanas lietotnē uzreiz būs redzams, ka biļetes statuss ir mainījies un biļete ir veiksmīgi reģistrēta.
Kā zināt, ka pašreģistrācija ir veiksmīga?
Pēc veiksmīgas pašreģistrācijas pogas teksts mainīsies uz “Biļete reģistrēta”, un lietotnē būs redzams reģistrācijas laiks. Tas apliecina, ka biļete ir veiksmīgi reģistrēta.
3. Biļešu izmantošana un reģistrēšana
Vai pašreģistrācija darbojas visām biļetēm?
Nē. Pašreģistrācija ir pieejama visām biļetēm, izņemot Jūrmalnieka kartes īpašnieku biļetes. Jūrmalnieka kartes biļetes joprojām jāreģistrē pie vilcienā esošā biļešu reģistratora vai konduktora.
Kāpēc nav iespējams pašreģistrēt Jūrmalas pašvaldības biļetes?
Pašreģistrācija Jūrmalas valstspilsētas pašvaldības biļetēm nav pieejama tehnisku iemeslu un datu pārbaudes specifikas dēļ. Tas saistīts ar Jūrmalas valstspilsētas pašvaldības noteikto apmaksāto braucienu uzskaites un norēķinu kārtību. Pasažieriem, kuri izmanto Jūrmalas valstspilsētas pašvaldības piešķirto 100 % braukšanas maksas atvieglojumu, biļete arī turpmāk jāreģistrē pie vilcienā esošā biļešu reģistratora vai pie konduktora.
Vai varu pašreģistrēt laika biļeti?
Jā, laika biļetes (1, 3, 5 vai 30 dienu biļetes) var pašreģistrēt. Svarīgi! Laika biļete jāreģistrē katra brauciena sākumā. Ja tas neizdodas vilcienā pie biļešu reģistratora vai mobilajā lietotnē, tad biļeti reģistrē pie konduktora.
Vai Rīgas vienotā biļete ir jāreģistrē?
Jā, Rīgas vienotā biļete ir jāreģistrē. To var izdarīt, izmantojot pašreģistrāciju lietotnē, pie vilcienā esošajiem reģistratoriem vai pie konduktora. Svarīgi! Lai Rīgas vienotā biļete būtu derīga izvēlētajā braucienā, reģistrē to tikai pēc iekāpšanas vilcienā.
Vai katrai biļetei nepieciešama atsevišķa reģistrācija?
Jā. Katra biļete jāreģistrē atsevišķi. Ja biļete ir iegādāta Vivi Latvija lietotnē, to vari reģistrēt vienā no trim veidiem: veicot pašreģistrāciju Vivi Latvija lietotnē, pie vilcienā esošā biļešu reģistratora vai pie konduktora. Svarīgi! Katra biļete ir derīga tikai pēc tās reģistrēšanas.
4. Tehniskie jautājumi
Vai pašreģistrācijai nepieciešams internets?
Jā. Lai veiktu biļetes pašreģistrāciju Vivi Latvija lietotnē, mobilajai ierīcei nepieciešams aktīvs interneta savienojums. Ja interneta savienojums nav pieejams, biļeti vari reģistrēt vilcienā pie biļešu reģistratora vai konduktora.
Vai pašreģistrācija darbojas bezsaistē?
Nē. Pašreģistrācijai nepieciešams interneta savienojums.
Ko darīt, ja nav pieejams interneta savienojums?
Ja interneta savienojums nav pieejams, iepriekš iegādātā biļete joprojām būs pieejama Vivi Latvija lietotnē. Šādā gadījumā biļeti vari reģistrēt vilcienā pie biļešu reģistratora vai konduktora.
Vai nepieciešama jaunākā lietotnes versija?
Jā. Lai izmantotu pašreģistrācijas funkciju un citas jaunākās Vivi Latvija lietotnes iespējas, ieteicams regulāri atjaunināt lietotni uz jaunāko versiju. Pašreģistrācija ir pieejama lietotnes versijā, sākot no 13. augusta, 2026.
Ko darīt, ja lietotne nedarbojas?
Ja Vivi Latvija lietotne nedarbojas, pārbaudi e-pastu, kas saistīts ar tavu Vivi lietotāja kontu. Lietotnē iegādātās biļetes tiek nosūtītas uz norādīto e-pasta adresi. E-pastā saņemto biļeti vari reģistrēt vilcienā pie biļešu reģistratora vai konduktora.
Ko darīt, ja pašreģistrācija neizdodas?
Ja pašreģistrāciju neizdodas veikt, biļeti vari reģistrēt vilcienā pie biļešu reģistratora vai konduktora.
Vai var biļeti reģistrēt gan ar pašreģistrāciju, gan vilcienā pie reģistratoriem?
Jā, var izmantot abas iespējas. Svarīgi – ja biļete jau ir pašreģistrēta lietotnē, vilcienā esošais reģistrators tikai parādīs, ka biļete ir derīga, bet neuzrādīs informāciju par to, ka biļete jau ir reģistrēta.
5. Biļešu kontrole
Vai man joprojām jārāda biļete konduktoram?
Jā. Pēc konduktora vai biļešu kontroliera pieprasījuma pasažierim ir jāuzrāda biļete un tās reģistrācijas statuss lietotnē.
Kā konduktors redzēs, ka esmu pašreģistrējis biļeti?
Konduktors vai biļešu kontrolieris var pārbaudīt biļeti divos veidos: vizuāli apskatot biļetes reģistrācijas statusu un laiku lietotnē, kā arī noskenējot biļetes QR kodu ar kontroles ierīci, lai pārliecinātos par reģistrācijas faktu sistēmā.
6. Praktiski piemēri
Iegādājos biļeti vienam braucienam un iekāpu vilcienā. Kā rīkoties?
Biļete jāreģistrē, atrodoties vilcienā vai uzreiz pēc iekāpšanas pareizajā reisā. Aicinām izmantot pašreģistrācijas iespēju lietotnē vai reģistrē biļeti vilcienā pie reģistratoriem. Ja reģistrāciju neizdodas veikt, biļeti vari reģistrēt pie konduktora.
- Ja biļete ir iegādāta pie konduktora, tā nav papildus jāreģistrē.
- Ja e-biļeti neizdodas reģistrēt ne lietotnē, ne pie vilciena reģistratora, biļete jāreģistrē pie konduktora.
Svarīgi! Biļete ir derīga tikai pēc tās reģistrēšanas.
Braucu kopā ar bērnu. Kā reģistrēt biļetes?
Katram pasažierim ir jābūt reģistrētai savai biļetei. Reģistrē gan savu, gan bērna biļeti.
- Ja biļete iegādāta Vivi Latvija lietotnē, tā jāreģistrē, izmantojot pašreģistrāciju lietotnē vai vilcienā pie biļešu reģistratora.
- Ja biļete iegādāta vivi.lv vai biļešu kasē, tā jāreģistrē pie vilcienā esošajiem reģistratoriem.
- Ja biļete iegādāta pie konduktora, tā nav papildus jāreģistrē.
- Ja biļeti neizdodas reģistrēt ne pašreģistrējot, ne pie vilciena reģistratora, biļete jāreģistrē pie konduktora.
Svarīgi! Biļete ir derīga tikai pēc tās reģistrēšanas.
Vilcienā nav reģistratora. Kā reģistrēt biļeti?
- Ja biļete iegādāta Vivi Latvija lietotnē, bet vilcienā nav reģistratora vai tas nedarbojas, uzreiz veic biļetes pašreģistrāciju lietotnē vai reģistrē biļeti pie konduktora.
- Ja biļete iegādāta vivi.lv vai biļešu kasē, tā jāreģistrē pie konduktora.
- Ja biļete iegādāta pie konduktora, tā nav papildus jāreģistrē.
Svarīgi! Biļete ir derīga tikai pēc tās reģistrēšanas.