Vairākums jeb 88 % Vivi pasažieru ir apmierināti ar vilcienu satiksmi Latvijā, liecina 2025. gada izskaņā veiktais pētījums.* Salīdzinot ar iepriekšējo gadu rezultātiem, šis vērtējums ir saglabājies nemainīgi augsts. Vilcienu pārvadājumu vērtējums vienlaikus būtiski pārsniedz sabiedriskā transporta nozares vidējo līmeni – tas ir gandrīz par 20 % augstāks nekā nozarē kopumā, kur apmierināti ir 69 % pasažieru.
“Esam gandarīti redzēt, ka Vivi pasažieri arī pērn augstu novērtēja vilcienu ērtumu, ātrumu un komfortu. Vilcienu satiksme ir būtiska mūsu pasažieru ikdienā un 79 % norāda, ka tam dod priekšroku, salīdzinot ar citiem sabiedriskā transporta veidiem. Tas noteikti ir viens no iemesliem, kādēļ pērn sasniedzām jaunu pārvadāto pasažieru skaita rekordu – 21,3 miljonus. Mēs apzināmies, ka VAS “Latvijas dzelzceļš” uzsāktie remontdarbi, kaut arī ir nepieciešami, ir radījuši neērtības pasažieriem. Tādēļ turpināsim meklēt arvien jaunas iespējas, lai šogad, neskatoties uz remontdarbiem, turpinātu attaisnot cilvēku gaidas,” stāsta Vivi valdes priekšsēdētājs Raitis Nešpors.
Pozitīva tendence – palielinās ļoti apmierināto pasažieru skaits
Vivi pasažieru aptaujas rezultāti liecina, ka pērn, salīdzinot ar 2024. gadu, ir pieaudzis ļoti apmierināto pasažieru īpatsvars – no 26 % līdz
28 %. Turklāt augstāku kopējo vērtējumu biežāk sniedz jaunieši vecumā līdz 24 gadiem.
Tajā pašā laikā ir vērojamas atšķirības starp dažādu līniju pasažieriem. Pozitīva dinamika novērota Aizkraukles līnijā, kur ļoti apmierināto pasažieru skaits pieaudzis no 23 % līdz 27 %. Savukārt Skultes virzienā kopējais apmierināto pasažieru īpatsvars gada laikā palielinājies no
87 % līdz 90 %.
Augstu novērtēta vilcienu precizitāte, ātrums un konduktoru atsaucība
Vilcienu precizitāte ir viens no pasažieriem vissvarīgākajiem rādītājiem, vērtējot pakalpojuma kvalitāti. Aptaujas dati parādīja, ka pārliecinošs vairākums jeb 85 % aptaujāto ir apmierināti ar vilcienu atiešanas un pienākšanas precizitāti. Pērn vilcienu precizitāte sasniedza 98,4 %, saglabājot Vivi pozīcijas starp precīzākajiem pasažieru vilcienu pārvadātājiem Eiropā.
Vēl augstāk pasažieri novērtē pārvietošanās ātrumu. Ar vilcienu ātrumu salīdzinājumā ar citiem transporta veidiem apmierināti ir
87 % respondentu, apliecinot vilcienu kā konkurētspējīgu un efektīvu pārvietošanās veidu ikdienas mobilitātē.
Nemainīgi liels pasažieru skaits atzinīgi novērtē konduktoru darbu. Vilciena konduktorus kā atsaucīgus, laipnus un izpalīdzīgus raksturo 96% procenti.
Jaunie pasažieri novērtē ātrumu, ērtības, cenu un komfortu
Desmitā daļa aptaujāto Vivi pakalpojumus sākuši izmantot salīdzinoši nesen – pēdējā gada laikā. Teju puse jeb 44 % kā galveno iemeslu savai izvēlei min iespēju ātrāk nokļūt galamērķī. Kā būtiski faktori minēti arī ērtāks pārvietošanās veids, izdevīgāka cena un augstāks komforta līmenis vilcienā.
Vilcienus visvairāk izmanto jaunieši un ekonomiski aktīvie iedzīvotāji. Aptaujas dati liecina, ka 25% pasažieru ir jaunieši vecumā līdz 24 gadiem, 55 % ir vecumā no 25 līdz 54 gadiem, 16 % ir vecāki par 55 gadiem, bet 5 % savu vecumu neatklāja. Vairums pasažieru jeb 66 % ir algoti darbinieki vai pašnodarbinātie. Desmitā daļa ir strādājoši skolēni un studenti, 11% – nestrādājoši skolēni un studenti, 5 % – bezdarbnieki, bet 7 % – pensionāri.
Pētījums vienlaikus apliecina, ka vilciens daudziem jau ir kļuvis par ikdienas pārvietošanās līdzekli – 26 % ar vilcienu brauc katru vai gandrīz katru dienu, 20 % to izmanto trīs līdz četras reizes nedēļā, savukārt 18 % vienu līdz divas reizes nedēļā.
*Vivi un “Fifty5Blue” (iepriekš Kantar) veiktajā pētījumā piedalījās 4475 respondenti. Aptauja veikta Vivi vilcienu pasažieru vidū no 2025. gada 10. decembra līdz 2026. gada 5. janvārim.