E-biļeti var iegādāties gan “Pasažieru vilciena” tīmekļvietnē www.vivi.lv, gan mobilajā lietotnē, kuru bez maksas var lejupielādēt kādā no šiem lietotņu veikaliem: GooglePlay, AppStore.

Biļetes vienam braucienam iegāde Vivi tīmekļvietnē bez personalizēta konta

1.    Vivi mājas lapā lietotājs var iegādāties vienreizējās biļetes bez klienta konta (profila) izveides un autorizācijas:
1.1.    Pēc biļetes ielikšanas grozā lietotājs var izvēlēties, vai iegādāties biļetes ar vai bez autorizācijas.
1.2.    Ja izvēlas biļetes iegādi bez autorizācijas, tad lietotājam-viesim obligāti jānorāda e-pasts biļešu saņemšanai.
1.3.    Ir nodrošināta pārbaude e-pasta adreses pierakstam identiski šobrīd izmantotajām pārbaudēm Vivi mājas lapā.
1.4.    Lietotājam ir jāizvēlas viena no 3 iespējām: Turpināt bez autorizācijas, Autorizēties vai Izveidot kontu:



1.5.    Nākamā solī spiežot uz pogas “Apmaksāt”, ir nodrošināta pārbaude, vai grozā ir ieliktas iegādei derīgas biļetes. Ja grozā ir ieliktas laika biļetes, tad tiek parādīts paziņojums: “Grozā ir laika biļete. Lūdzu, izdzēs to no groza vai dodies uz Mans konts, lai autorizētos vai izveidotu kontu”. 
1.6.    Pēc sekmīgas pirkuma apmaksas tiek parādīti standarta paziņojumi:
”Paldies par pirkumu”
“Šeit tu vari apskatīt savas iegādātās biļetes un lejuplādēt vienreizējās biļetes”.
1.7.    Tiek parādītas iegādātās biļetes atvērtā skatā (PDF), ir iespēja tās lejuplādēt, nosūtīt uz e-pastu. Ja pirkumā ir vairāk kā 1 biļete, tad ir iespēja lejuplādēt visas biļetes un nosūtīt uz e-pastu.
1.8.    Visas vienā pirkumā iegādātās biļetes (PDF) tiek nosūtītas uz lietotāja norādīto e-pastu.
2.    Ir nodrošināts, ka pasūtījumiem bez autorizācijas URL nav aktīvs, nav pieejams no interneta pārlūka. Ja izmanto URL, aizved uz https://www.vivi.lv/lv/login.
3.    Mājas lapas back-office (SVS) sadaļā “Pasūtījumi” ir redzams, ka biļešu iegāde ir veikta bez autorizācijas, ir pievienota pazīme “Viesis” un ir redzams e-pasts, kurš pasūtījuma veikšanas brīdī tika norādīts kā e-pasts biļešu saņemšanai:

Lai iegādātos biļeti vienam braucienam vai laika e-biļeti, jāveic šādas darbības:

• Ērtākai biļešu iegādei gan tīmekļvietnē, gan lietotnē jāizveido savs lietotāja konts. Spiediet pogu – Mans konts.

• Ja savs lietotāja konts jau ir izveidots, ievadot lietotāja datus, spiediet pogu - AUTORIZĒTIES. Savukārt, ja konts vēl nav izveidots, spiediet pogu - REĢISTRĒTIES TAGAD.

• Vilcienu kustības sarakstā izvēlieties savu brauciena maršrutu, reisu un datumu. Spiediet pogu ar groza ikonu.

Šajā piemērā tiek iegādāta e-biļete maršrutā Rīga-Ogre vilcienam Nr.6202 4. aprīlī.

Autorizācijas kļūda parādās gadījumos, kad tiek izmantota vairāk nekā viena ierīce (viedtālrunis, planšete u.c.), lai pieslēgtos Vivi lietotnes kontam. Paziņojums ir informatīvs, un tas tiek parādīts drošības nolūkos, kā arī lai novērstu kontu un biļešu izmantošanu vairāku personu starpā.

Piemēram: 
Ja dienas sākumā pieslēdzies Vivi mobilajai lietotnei viedtālrunī un vakarā tai pieslēdzies ar citu viedtālruni vai planšeti, tavs konts tiks bloķēts.

Kontu atbloķēt iespējams, sazinoties ar Vivi Klientu apkalpošanas centru pa tālruņa nr. 8760 vai rakstot uz vilciens@info.vivi.lv.
 

1.

• Izvēlieties e-biļetes veidu/-us un skaitu. Spiediet pogu - IELIKT GROZĀ.

Ņemiet vērā! Ja esat daudzbērnu ģimenes locekļi, iegādāties e-biļeti vienam braucienam ar 50% un 90% atlaidi vai laika e-biļeti ar 40% atlaidi iespējams, atzīmējot 3+ Ģimenes e-biļete.

2. 

• Ja izvēlētais e-biļešu skaits, veids, maršruts, reiss un datums ir pareizs, izvēlieties apmaksas metodi un spiediet lodziņu – APMAKSĀT.

3. 

• Apmaksa jāveic 10 minūšu laikā.
• Piedāvājam arī papildu iespēju iegādāties e-biļeti ar rekvizītiem. Ja vēlaties noformēt šādu e-biļeti, atzīmējiet "Vēlos saņemt e-biļeti ar rekvizītiem" un aizpildiet norādītās ailes.
• Izvēloties maksāt ar karti, atvērsies bankas logs, kurā jāpievieno sava maksājumu karte Klix maksājumu sistēmai. Jāatzīmē "Saglabāt kartes datus, lai nākamreiz maksātu ātrāk".

Ja izvēlieties maksāt ar jau pievienoto karti, tad nospiediet uz tās, un e-biļete ir iegādāta. Ja izvēlieties MAKSĀT AR CITU KARTI, atveras augstāk redzamais Citadeles Klix maksājumu sistēmas logs, kurā jāpievieno maksājumu karte.

• Ja maksājums bijis veiksmīgs, iegādātā e–biļete 3 minūšu laikā tiek nosūtīta uz e-adresi, ar kuru esat reģistrējies, izveidojot savu lietotāja kontu.
• Pēc veiksmīga maksājuma atveras logs, kurā tiek piedāvātas 3 papildu iespējas, kā saņemt iegādāto e-biļeti:

1. lejupielādēt e-biļeti (e-biļete tiek lejupielādēta ierīcē, no kuras veikts pirkums);
2. atkārtoti nosūtīt e-vēstuli (e-vēstule tiek nosūtīta atkārtoti);
3. nosūtīt e-biļeti uz citu e-adresi (ņemiet vērā, ka jūsu iegādātā e-biļete jebkurā gadījumā ir nosūtīta uz e-pasta adresi, ar kuru esat reģistrējies, izveidojot savu lietotāja kontu).

4.

• Laika e-biļete saglabājas lietotāja izveidotajā kontā.

Vilcienā konduktoram kontrolierim uzrādiet saņemto e-biļeti vienam braucienam mobilajā ierīcē vai izdrukātā veidā, vai laika e-biļeti mobilajā ierīcē.